POLITICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Certificado de Garantia
O TENCONTREI oferece garantia permanente quanto à qualidade e autenticidade da matéria-prima utilizada.

Política de Trocas
O TENCONTREI preocupa-se sempre em oferecer qualidade aos seus clientes, e caso seja necessário, você também poderá realizar a troca.
As condições para a troca de sua mercadoria são:
- Ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto;
- Estar em perfeito estado de conservação e sem sinais de uso;
- Estar acompanhada deste impresso preenchido.

Produto com defeito
Nos produtos que venham a apresentar algum defeito, será feita uma análise. Se confirmado como defeito de fabricação a troca será realizada. Caso a peça apresente sinais de mau uso, será cobrado uma taxa de fabricação de um novo produto com o valor a ser informado ao cliente via e-mail. Caso o cliente opte pela não fabricação de uma nova peça, será feito o reenvio da mercadoria recebida acompanhada de um laudo técnico.

Procedimento para troca
1. Entre em contato por e-mail, telefone ou chat disponível em nosso site para solucionarmos o seu problema.
2. Iremos fabricar novamente o item enviado para troca, por isso cobramos uma taxa de R$50,00 a R$80,00 que poderá ser paga via depósito/transferência ou PIX:

Chave Pix ou Transferência Bancaria
CNPJ: 51.925.364/0001-13

Pagbank
Eric Danilo Iba Ribeiro
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Não se esqueça de enviar o comprovante para o e-mail contato@tencontrei.com.br
Siga corretamente todas as instruções dos itens acima para que o processo de troca seja simples e rápido. A não observância poderá ocasionar atraso no reenvio da mercadoria.